POLÍTICA DE GARANTIAS Y CAMBIOS
Su producto será enviado por empresas trasportadora, al momento de recibirlo deberá comprobar que haya llegado en perfecto estado al frente de la empresa trasportadora.
En el caso en el cual se evidencie que el producto tiene algún tipo de golpe, abolladura, daño del envase, rotura, goteo o sea visible alguna irregularidad o faltante, el cliente deberá dejar expresa constancia de este tema en la guía de entrega del producto que el transportador le presenta para su firma y deberá conservar dicha guía para proceder a colocar la respectiva reclamación
Si el artículo adquirido presenta algún inconveniente de calidad podrá comunicarse al correo info@filtrosayz.com o al teléfono 311-2765027 o al fijo 60(1) 7028877 con el fin de solicitar el reconocimiento de su garantía.
Una vez recibida la reclamación, los tiempos para entregar una respuesta frente al caso, empezarán a correr una vez el producto se encuentre recibido por FILTROS AYZ e ingrese a revisión inmediata por parte de nuestro Departamento de Calidad, así las cosas, desde ese día se contarán quince (15) días hábiles para informar al cliente consumidor sobre si procede o no el otorgamiento de la garantía.
En caso de que el cliente desee realizar un cambio, tiene hasta quince (15) días calendario a partir de la compra para realizar la solicitud, la cual podrá ser tramitada por el correo electrónico info@filtrosayz.com, el teléfono fijo 57-1 7028877 o a la línea de WhatsApp 311-2765027.
